近年来，玉溪市人力资源和社会保障局聚焦群众在社保待遇领取资格认证中的急难愁盼问题，特别是老年群体面临的出行不便、操作困难等问题，创新服务模式，积极推进“静默认证”，初步构建起“以静默认证为主、App自助认证为辅、线下服务认证为补充”的多元认证体系。截至目前，全市已有46万余名社会保险待遇领取人员从中受益，2025年“静默认证”率已达71.6%，真正实现从“群众自己跑”到“数据主动认”的服务转变。

依托信息共享，玉溪市以打破数据壁垒为突破口，构建起以人社部门为枢纽，联动法院、公安、民政、医保等15个部门的信息共享网络，实现跨部门数据实时交换和动态更新。通过分析医保购药记录、门诊结算、公交“爱心卡”等年审高频行为数据及飞机、高铁等交通出行情况，系统自动完成待遇资格确认，形成“数据跑路代替群众跑腿”的无感认证模式。

在推动“静默认证”的同时，玉溪还强化技术赋能，推广“一部手机办事通”“云南人社12333”App、电子社保卡微信小程序等线上认证渠道，体验“指尖上的认证服务”。退休人员通过人脸识别、活体检测等技术，30秒内即可完成认证。平台还设有“替他人认证”功能，家属经授权后可远程协助完成操作，为高龄、失能老人远程办理，真正实现“随时办、随地办”。

线下，玉溪积极探索“社银合作”“社邮合作”模式，与邮政、工行、农行等机构合作，布设63个服务窗口，覆盖全市各县（市、区）。这些合作网点配备专用认证设备，群众在办理存取款、领取养老金等业务时，可同步完成社保待遇资格认证，实现“一窗受理、联动办理”。对于不熟悉线上操作的老年人，网点工作人员可以现场协助完成认证。

此外，玉溪还组建社保服务先锋队，深入社区，为高龄、重病、残疾等行动不便人群提供上门认证服务。今年9月30日，社保工作人员到中心城区75岁的杨映红老人家中，手把手教她完成认证。“以前每年认证都很麻烦，现在工作人员上门服务，真是省心又省力。”杨映红说。

据统计，2025年以来，玉溪市累计完成33.52万人的“静默认证”，其中企业退休人员覆盖率达83%，机关事业单位退休人员覆盖率超过94%。市人力资源社会保障局相关工作人员表示，下一步将持续深化“静默认证+主动认证+人工服务”模式，推进社保信息化在适老化方面的应用，让更多老年人享受到便捷、高效、温暖的社保服务。（玉溪市融媒体中心记者 黄思敏）