为外卖骑手健康体检。

在推进基层治理工作中，元江县红河街道以关爱服务破题治理瓶颈，将基层治理与对外卖骑手群体的关爱服务紧密相连，有条不紊推进“骑手友好社区”建设，致力于在城市的喧嚣与忙碌中，为这群辛勤的劳动者打造一个个充满温情的港湾，让他们在服务城市的同时，真切地感受到城市给予的关怀。

多方联动，迈出友好建设第一步

随着城市生活节奏日益加快，外卖行业蓬勃发展。外卖骑手穿梭于高楼大厦与大街小巷，将热气腾腾的美食和琳琅满目的商品及时送到市民手中，极大地便利了广大市民的生活。然而，在这份便捷的背后，骑手们却面临着诸多实际困难。

面对这一现状，2024年，红河街道先后在红河、凤凰、兴元三个社区启动首批“骑手友好社区”试点建设。今年，红河街道进一步整合资源，召集美团、饿了么等外卖平台企业，联合桥头社区党总支、大水平社区党总支和相关物业企业，共同签署合作协议，标志着试点建设进入深化拓展新阶段。

倾听想法，打造贴心友好场景

为精准施策，红河街道定期召开骑手民意恳谈会。会上，工作人员不仅讲解建设指南，还广泛收集骑手在送餐流程、休息补给、关爱服务等方面的意见建议。经过系统梳理，老旧小区 “送餐难”、商圈休息场所不足等问题浮出水面，为打造友好场景提供了依据。

基于这些问题，红河街道多管齐下，全面推进友好场景建设。在友好小区建设方面，街道排查辖区84个小区，选定西门小区南苑、北苑等13个小区为首批试点。同时，新增16块清晰指路牌，并推动物业或业委会更新维护破损、模糊的标识牌及小区平面图，有效提升骑手配送效率。

在友好商圈建设中，街道将商圈党群服务中心升级为“商圈骑手驿站”，每日延长开放时间，免费提供空调、饮水、医药箱、充电等服务，并划定专用停车区。同时，联动建设银行、瑞幸咖啡等7家爱心商家，提供多元化便民服务，为骑手在忙碌的工作中提供了便利。

友好社区建设也同步推进。5个社区党群服务中心常态化向骑手开放，为他们提供休息、饮水、充电、健康体检等服务。同时，不断畅通沟通渠道，让骑手的声音能够及时被听见。结合传统佳节组织写春联、做漆扇、品汤圆等活动，增强骑手的归属感。在寒暑假开设爱心辅导班，解决骑手子女“看护难”问题，让骑手们能安心工作。

“以前进老小区送餐常因找不到楼栋号而着急，如今新增的指路牌清晰明了，省时省心。”美团骑手李仙对此深有感触。她表示，商圈和社区的驿站像“加油站”，累了能歇脚、渴了有水喝、手机没电能应急充电。节假日活动和假期辅导班更让她感受到关心与尊重，在城市跑单更有归属感。

优化服务，共建美好家园

红河街道党工委委员、组织委员董艳表示，街道将持续优化完善“骑手友好社区”服务体系。一方面，巩固现有成果，进一步拓展友好场景覆盖范围，强化服务阵地建设，整合更多志愿服务资源，为骑手提供精准多元的关爱服务。另一方面，完善常态化沟通联动机制，及时回应骑手诉求。同时，引导骑手发挥熟悉社区的优势参与基层治理，积极构建共建共治共享的基层治理新格局。

红河街道的“骑手友好社区”建设，不仅为外卖骑手们带来了福祉，也是基层治理的积极探索。（玉溪市融媒体中心记者 高乾恒 通讯员 游婕 文/图）